HP Music

Az ügyfélről

Ügyfelünk, a HP Music egy szóló előadó, Péter. A HP Music szolgáltatása az élőzene esküvői, születésnapi és egyéb magyarországi összejöveteleken, főként külföldiek számára. Körülbelül 10 évvel ezelőtt kezdte, de csak az utóbbi években váltott a magyarországi angol nyelvű külföldi közösségre. Kezdetben mellékállásban, csak egy Facebook-oldallal működött. Péter rendszeresen posztolt a kapcsolódó Facebook-csoportokban, és az új ügyfelek többnyire a Facebookon vagy ajánlások útján vették fel a kapcsolatot a HP Music-kal.

Péter azért fordult hozzánk, hogy egy professzionális megjelenésű weboldalt kapjon, amely bemutatja a megkapó fellépési képeit, és hitelessé teszi. Magyarországon a legtöbb zenésznek nincs honlapja, a nyugati külföldiek viszont elvárják, hogy egy komoly vállalkozás honlapját lássák, mielőtt szerződést kötnek velük. Péter elképzelése a honlappal az volt, hogy a célközönség körében szilárd márkanevet építsen ki, és egy éven belül minél több új ügyfelet szerezzen, hogy később biztonságosan, főállásban folytathassa a tevékenységet, új ügyfeleket elsősorban ajánlásokon keresztül szerezve.

A kihívások

A HP Music weboldalának létrehozásakor az egyik fő kihívás az volt, hogy a megbízhatóság érzetét keltse, ugyanakkor barátságos és vidám hangnemet sugározzon, amely illeszkedik a weboldal születésnapi partikra és esküvőkre való összpontosításához. Emellett hatékonyan kellett reklámoznunk a leadgeneráló űrlapot, hogy ösztönözzük a felhasználók elkötelezettségét és konverzióját. A másik kihívás, amellyel szembe kellett néznünk, a felhasználói élmény volt a céloldalon, különösen a leadgeneráló űrlap kialakításával és elhelyezésével kapcsolatban, hogy biztosítsuk a látogatók számára a maximális láthatóságot és a könnyű használatot.

A megoldás

1. Koncepciónk
2. Landing Page 
3. Lead generáló űrlap
4. Hírlevél marketing
5. Közösségi média marketing

A végrehajtás

1. Koncepciónk

Péter lefoglalt egy ingyenes konzultációs ülést, hogy beszélhessen velünk, hogy megértsük a célját, az időkeretet és a költségvetést. Az árajánlatunk elfogadása és a szerződés aláírása után azonnal rávetettük magunkat az ügyére. A stratégiánk a következő volt:

Landing page létrehozása azzal a céllal, hogy a látogatók feliratkozzanak egy hírlevélre. A landing page a látogatókat egy célzott közösségi média marketingkampányból kapná. A hírlevél bizalmat építene és az SMM-kampánnyal együtt az értékesítést is ösztönözné.

2. Landing Page 

Mivel a fő célja az volt, hogy minél több leadet generáljon, úgy döntöttünk, hogy létrehozunk számára egy céloldalt egy leadgeneráló űrlappal. Ennek az űrlapnak a célja az volt, hogy létrehozzon egy erős potenciális ügyfélkört, akik feliratkoznak a hírlevelére, így rendszeresen küldhet nekik frissítéseket és ajánlatokat e-mailben.

Péter demóanyagát (10 dal címekkel) lejátszási listaként integráltuk a landing page-be. Ez teaser-ként szolgált, hogy a látogatók megismerhessék Péter zenei stílusát, és azt, hogy milyen dalokat játszik egy esküvőn vagy születésnapi partin.

3. Lead generáló űrlap

Meg kellett figyelnünk a landing page látogatóinak aktivitását, hogy az elrendezést (szövegek, színek és elemek) az ő preferenciáiknak megfelelően alakíthassuk ki. Erre a célra a Hotjar-t használtuk, amely egy felhasználói élményt elemző eszköz, amely lehetővé teszi a webhelytulajdonosok számára, hogy megértsék, hogyan lépnek kapcsolatba a látogatók a webhelyükkel. Hőtérképeket, látogatói felvételeket és egyéb analitikai adatokat biztosít, amelyek segítségével a webhelytulajdonosok optimalizálhatják a felhasználói élményt.

A cél az volt, hogy minél több látogatót vezessünk végig az oldalon az egyszerű látogatói státusztól az érdeklődési kör megnyeréséig, végül pedig az űrlap kitöltéséig és a feliratkozásig. Ennek UX-megvalósítása mind asztali, mind mobil eszközökön kihívást jelentett, különösen a sok görgetés miatt, amely a beküldés/feliratkozás gomb eléréséhez szükséges volt.

Az űrlapok beküldésének és a hírlevélre való feliratkozásnak az ösztönzésére felajánlottunk egy ingyenes zártkörű zenei eseményt a HP Music-tól, amelyet 2 feliratkozó között sorsoltunk ki.

4. Hírlevél marketing

Az hírlevél marketinget arra használtuk, hogy értékes információk és betekintések nyújtásával kapcsolatokat építsünk a potenciális ügyfelekkel. Az elképzelés az volt, hogy a közösségi média a fotók és videók megosztására szolgál, a hírlevél pedig a mélyrehatóbb történetekre, ahol az emberek többet tudhatnak meg Péter módszereiről az események lebonyolításában, tanulságokat arról, hogy mit lehet elrontani, és inspirációt kaphatnak. Így a HP Music képes volt hetente e-maileket küldeni a feliratkozóknak releváns tartalommal, ajánlatokkal és promóciókkal, hogy ösztönözze a kapcsolatfelvételt és a foglalásokat. A cél az volt, hogy a HP Music az ügyfelek figyelmének középpontjában maradjon, bizalmat építsen és ösztönözze az eladásokat.

5. Közösségi média marketing

Facebook- és Instagram-hirdetéseket állítottunk be, amelyek a Magyarországon állandó-jelleggel élő, angolul beszélő külföldieket célozták meg. Három hirdetési kreatív és hirdetési szövegváltozatot készítettünk, és Péter jóváhagyása után elindítottuk a kampányt, amelynek célja a releváns célcsoporttól származó magas számú weboldal (landing page) kattintás elérése volt. Az első 2 napos A/B tesztelés után a legjobb költség-per-kattintás variánssal, egy születésnapi partin játszó Péterről készült videóval folytattuk.

Eredmények

A közösségi médiakampánynak köszönhetően, amely a céloldalra irányította a forgalmat, valamint a céloldal UX-központúságának köszönhetően, amely az űrlapok kitöltésére és a hírlevélre feliratkozók maximális számának elérésére ösztönzött, 30 nap alatt több mint 150 ember iratkozott fel a HP Music hírlevelére. Ajánlatának megfelelően közülük ketten nyertek egy ingyenes zártkörű zenei rendezvényt Pétertől.

A közösségi média kampány és a hírlevelek együttesen azt eredményezték, hogy a HP Music naptára körülbelül 60 nap alatt teljesen betelt az egész következő évre.